Retours et échanges

A compter de la réception des produits, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 30 (trente) jours pour retourner les produits qu’ils aurait achetés.

Pour des raisons logistiques, l’échange de produit n’est pas possible, nous ne procédons qu’à des remboursements.

Au préalable, le consommateur doit adresser un email précisant son numéro de commande, les articles concernés par le retour, et les raisons du retour au service client de Mr Lenoir : contact@mr-lenoir.com.

Le retour du ou des produits sera à l’entière charge du client, qui sera remboursé dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés) suivant la date de réception.

Pour que le remboursement soit valable, les produits doivent être dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes, non portés et non lavés, et dans un état conforme à la vente. Dans le cas inverse, le remboursement ne pourrait être accepté.

Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

Le client devra alors retourner les produits à cette adresse postale, en joignant la facture initiale :

COLIBACK
MR LENOIR
270, Avenue des Frères Lumières
69 730 GENAY